Preguntas frecuentes

Sí, en horario de mostrador: de lunes a jueves de 13:00 a 14:00, y los lunes y martes también de 19:00 a 20:00. Si tienes el archivo en digital, envíanoslo por la web, WhatsApp o email y solo tendrás que venir a recogerlo cuando te avisemos, de lunes a domingo de 9:30 a 21:30.

Por WhatsApp, email o formulario web.

Indica qué necesitas, la cantidad, las medidas si las sabes y para cuándo lo necesitas. Si ya tienes el archivo, adjúntalo o comparte un enlace de WeTransfer, Drive, Dropbox o similar.

Revisamos tu archivo y te damos precio y plazo antes de que vengas.

Así ahorras tiempo y desplazamientos.

Sí. Antes de producir te confirmamos el precio y el plazo.

En trabajos sencillos podemos orientarte rápidamente. En encargos personalizados o con varias opciones, necesitamos revisar primero el archivo y las características del pedido.

Pedir presupuesto no cuesta nada.

El pedido mínimo es de 6 € en la web y en mostrador; por WhatsApp o email no hay mínimo publicado y valoramos cada encargo. Si el trabajo necesita diseño, adaptación o preparación del archivo, te damos el precio antes de empezar.

Los pedidos de la web se pagan al hacerlos.

En los encargos por WhatsApp o email, te confirmamos el precio y te indicamos cómo pagar antes de producir.

Lo que se hace en mostrador se paga allí.

Sí. Pídela con tus datos fiscales (nombre o razón social, NIF y dirección) al hacer el pedido, o después indicando su referencia, dentro del mismo trimestre natural de la compra. Una vez cerrado el trimestre, no convertimos tickets en facturas completas.

Depende del tipo de trabajo, la carga de producción y el material necesario.

Escríbenos cuanto antes con el archivo, la cantidad y la fecha límite. Te diremos si es viable y en qué plazo podemos prepararlo.

Recoge todos los días. De lunes a domingo, de 9:30 a 21:30. Te avisamos cuando tu pedido esté preparado.

Sí. Te avisamos cuando tu pedido esté preparado y desde entonces puedes pasar a recogerlo.

Sí. Avísanos de quién va a recogerlo y te indicamos cómo hacerlo.

Para copias en papel normal puedes subir PDF, JPG o PNG en Documentos y copias. Para planos, sube PDF A2 o A1 en Planos, en un pedido independiente.

Para papel fotográfico, sube el archivo original en JPG o PNG en Fotografía, en un pedido independiente. Si tienes otro formato, consúltanos.

Antes de imprimir comprobamos lo básico del archivo: tamaño, orientación, resolución y márgenes o sangrado.

No incluye corregir textos ni faltas de ortografía, ni revisar el contenido página a página.

Si necesitas una revisión más completa, te la presupuestamos aparte.

Te avisamos si detectamos un problema técnico evidente antes de producir.

Según el caso, podemos pedirte una versión corregida, ajustar el archivo o proponerte la mejor forma de prepararlo. Si el trabajo requiere diseño, maquetación o una revisión detallada, te indicamos el coste previamente.

Puede servir, pero depende de cómo esté preparado. Envíanos un PDF de buena calidad, con el tamaño correcto y, cuando el trabajo lo requiera, con margen o sangrado.

Consulta nuestra guía de preparación para Canva. Si detectamos algo que impida producirlo correctamente, te indicaremos qué debes ajustar.

Sí. Podemos preparar, ajustar o diseñar el archivo según lo que necesites.

Cuéntanos la idea y te diremos qué materiales necesitamos, el precio y el plazo antes de empezar.

No exactamente. El resultado puede variar entre la pantalla, el archivo, la impresora, el material y la luz del lugar donde se coloque el trabajo.

Si necesitas respetar un color corporativo con especial precisión, avísanos antes para valorar la opción más adecuada.

Sí. Muchos productos se pueden pedir desde una sola unidad: impresiones, fotografías, tazas o camisetas.

Algunos trabajos tienen cantidad mínima o coste de preparación.

Personalizamos camisetas desde una unidad. El precio depende de la cantidad, la prenda y el diseño.

Dinos cuántas necesitas, las tallas y para cuándo, y te preparamos presupuesto.

Sí. Cuando conservemos la información del pedido, podemos tomar como referencia archivos, medidas, materiales o acabados anteriores.

Es especialmente útil para negocios que repiten carteles, tarjetas, vinilos, cartas, flyers, ropa laboral o materiales de temporada.

Debes tener derecho a utilizar el diseño, imagen, logo, personaje, marca o ilustración que quieras reproducir.

Si existen dudas evidentes sobre los derechos de uso, podemos pedir una aclaración o rechazar el trabajo antes de producir.

Los productos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión.

Si encuentras un defecto de fabricación o el trabajo no corresponde a lo acordado, escríbenos y lo revisamos para solucionarlo.