Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento es:

• Responsable: IMPREXA VEINTITRÉS, S.L.
• CIF: B84048685
• Domicilio: Avenida Isabel de Farnesio 23, local 7, 28660 Boadilla del Monte, Madrid
• Correo electrónico: imprexa@imprexa.es
• Sitio web: https://imprexa.es

IMPREXA VEINTITRÉS, S.L. no ha designado Delegado de Protección de Datos, al no estar obligada a ello por la naturaleza y alcance de su actividad.

2. Datos personales que tratamos

Imprexa puede tratar los siguientes datos personales, según la forma en que el usuario contacte o realice un pedido:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, empresa o entidad.
• Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, correo electrónico y datos necesarios para emitir facturas o justificantes.
• Datos relacionados con consultas y pedidos: descripción del trabajo solicitado, cantidades, formatos, fechas, instrucciones, preferencias, historial de encargos, presupuestos y comunicaciones.
• Archivos enviados por el cliente: documentos PDF, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, textos, archivos de Canva u otros materiales necesarios para presupuestar, preparar o producir el trabajo.
• Imágenes o fotografías personales: cuando el usuario solicita impresiones fotográficas, fotos de carné, fotografías para CV, regalos personalizados u otros trabajos que incorporen imagen personal.
• Datos de navegación o técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso u otros datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
• Comunicaciones mantenidas con Imprexa: mensajes enviados por formulario web, email, WhatsApp, teléfono u otros canales utilizados para gestionar consultas, presupuestos o pedidos.

No solicitamos datos especialmente protegidos. Si el usuario incluye voluntariamente información sensible dentro de archivos, documentos, imágenes o mensajes enviados a Imprexa, dicha información será tratada únicamente para gestionar el encargo solicitado.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Atender consultas enviadas por formulario, email, WhatsApp, teléfono u otros canales.
• Preparar presupuestos y responder solicitudes de información.
• Revisar archivos, comprobar su viabilidad técnica y detectar posibles incidencias antes de producir.
• Gestionar pedidos de impresión, reprografía, cartelería, vinilos, fotografía, textil personalizado, regalos personalizados, diseño gráfico aplicado u otros servicios de Imprexa.
• Contactar con el cliente para confirmar precio, plazo, archivos, pruebas, cambios, avisos de recogida o incidencias del pedido.
• Emitir tickets, facturas y documentos contables.
• Gestionar cobros, señales, pagos pendientes o devoluciones cuando proceda.
• Conservar información necesaria para repetir pedidos anteriores, cuando el cliente lo solicite o exista una relación comercial previa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de consumo.
• Mejorar la organización interna, la atención al cliente y la seguridad del sitio web.

Imprexa no utiliza los datos personales para enviar comunicaciones comerciales masivas salvo que el usuario haya prestado consentimiento específico para ello o exista otra base legal aplicable.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para tratar los datos personales depende de cada caso:

• Consentimiento del usuario: cuando envía una consulta a través del formulario web, acepta la política de privacidad, solicita información o remite voluntariamente datos y archivos.
• Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita un presupuesto, pide orientación sobre un trabajo o envía archivos para valorar su viabilidad.
• Ejecución de un contrato o encargo: cuando el usuario acepta un presupuesto, confirma un pedido o solicita la prestación de un servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar facturas, tickets, documentación contable, fiscal o cualquier información exigida por la normativa aplicable.
• Interés legítimo: para mantener una relación comercial ya existente, conservar referencias de pedidos anteriores, prevenir incidencias, mejorar la seguridad de la web o gestionar reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Con carácter general:

• Las consultas que no deriven en pedido podrán conservarse hasta 12 meses, salvo que sea necesario mantenerlas durante más tiempo por una incidencia, reclamación o relación posterior.
• Los datos de clientes y pedidos se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, contable, mercantil o de consumo.
• Los archivos enviados por clientes se conservarán durante el tiempo necesario para presupuestar, producir, entregar o repetir el pedido. Imprexa podrá conservar archivos de trabajos anteriores para facilitar repeticiones, salvo que el cliente solicite su eliminación y no exista obligación legal o motivo legítimo para conservarlos.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Los datos técnicos de navegación se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar el funcionamiento y seguridad de la web.

El usuario puede solicitar la eliminación de sus archivos o datos personales escribiendo a imprexa@imprexa.es, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal o para atender posibles responsabilidades.

6. Destinatarios y proveedores

Imprexa no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa aplicable. Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedor de alojamiento web, actualmente Netlify.
• Herramienta de gestión de formularios web, actualmente Formspree.
• Proveedor de correo electrónico utilizado por Imprexa.
• WhatsApp/Meta, cuando el usuario contacta voluntariamente por WhatsApp.
• Proveedores de gestión, facturación, asesoría fiscal, contable o administrativa.
• Proveedores técnicos o informáticos que den soporte a Imprexa.
• Empresas de mensajería o transporte, si el cliente solicita envío.
• Entidades bancarias o pasarelas de pago, si se habilitan pagos online o por enlace.
• Administraciones públicas, juzgados, organismos de consumo o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. En esos casos, Imprexa procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

7. Formularios web

La web de Imprexa incluye formularios para solicitar información, presupuesto o enviar un proyecto. Para enviar el formulario, el usuario debe aceptar esta Política de Privacidad. Los datos introducidos se utilizan para responder a la solicitud y gestionar el posible pedido.

El usuario debe procurar no enviar datos personales de terceros salvo que tenga autorización para ello o resulte necesario para el encargo solicitado.

8. WhatsApp, email y otros canales

Cuando el usuario contacta con Imprexa por WhatsApp, email, teléfono u otros canales, los datos incluidos en la comunicación serán tratados para responder a la consulta, preparar presupuesto, gestionar el pedido o mantener la relación comercial. El uso de WhatsApp implica que también son aplicables las condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor.

9. Archivos, fotografías y materiales enviados

Los archivos enviados por el cliente se utilizarán únicamente para revisar, presupuestar, preparar, producir, repetir o entregar el trabajo solicitado.

El cliente declara que dispone de los derechos, autorizaciones o permisos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños o materiales que envía a Imprexa para su reproducción, impresión o personalización.

Imprexa no se responsabiliza del uso no autorizado de imágenes, marcas, logotipos, fotografías, textos o derechos de terceros cuando dichos materiales hayan sido facilitados por el cliente.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber si Imprexa trata sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a imprexa@imprexa.es indicando el derecho que desea ejercer. Imprexa podrá solicitar información adicional o documentación identificativa cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

11. Seguridad

Imprexa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y los archivos recibidos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. El usuario debe evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible si no es imprescindible para el encargo solicitado.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Imprexa podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta página.